PIN TPM non disponibile su Windows 10? Ecco come risolvere l’errore

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PIN TPM non disponibile su Windows 10? Ecco come risolvere l’errore

26 ottobre 2026 Lorena Senior Product Manager

Ultimo aggiornamento da Luca Romano il 26 ottobre 2026

Sommario
Windows 10 ti blocca con l'errore "PIN TPM non disponibile"? Risolvilo in pochi click con la nostra guida passo-passo. Che il problema dipenda da un aggiornamento del BIOS, da un conflitto del TPM o da file corrotti nella cartella Ngc, qui trovi la soluzione definitiva. Scopri come accedere con la password, rigenerare il PIN e resettare il TPM per tornare subito operativo.

Sommario

Perché Windows 10 segnala che il PIN non è disponibile dopo un errore del TPM

Soluzioni a basso rischio da provare per prime per l'errore “PIN non disponibile” legato al TPM

Passo dopo passo: controlla lo stato del TPM, ripristina il PIN di Windows Hello e ripara la cartella Ngc

1. Accedi con la password e ricrea il PIN
2. Verifica che il TPM sia pronto in tpm.msc
3. Abilita il TPM nel BIOS/UEFI (se è disabilitato)
4. Ripara la cartella Ngc
5. Controlla i servizi e disabilita l'Avvio rapido
6. Cancella il TPM (solo come ultima risorsa)

Come confermare che il problema TPM/PIN è stato risolto

FAQ

Se vedi il messaggio “Qualcosa è andato storto e il PIN non è disponibile” in Windows 10, di solito significa che Windows Hello non riconosce più la chiave del PIN protetta dal TPM. Questa guida spiega come risolvere l’errore “TPM PIN non disponibile” di Windows 10 con metodi sicuri e passo dopo passo: ricreare il PIN, controllare lo stato del TPM, riparare la cartella Ngc, disabilitare l’avvio rapido e, solo come ultima risorsa, cancellare il TPM. Inizia sempre dalla soluzione a minor rischio, per evitare inutili richieste di ripristino di BitLocker o modifiche rischiose al BIOS.

Perché Windows 10 segnala che il PIN non è disponibile dopo un errore del TPM

Windows 10 può rifiutare il tuo PIN all’improvviso, spesso subito dopo un aggiornamento del BIOS, un reset del TPM o una modifica hardware. Anche se il PIN esiste ancora, Windows Hello non riesce a verificarlo perché lo stato del TPM non corrisponde più alla chiave memorizzata. È una situazione che confonde, soprattutto se il PIN funzionava solo pochi minuti prima.

Schermata di accesso di Windows che mostra l'errore "Il PIN di Windows Hello non è più disponibile"

Punti chiave da comprendere:

- Sintomo: Windows visualizza “Qualcosa è andato storto e il PIN non è disponibile.”

- Azione immediata: Prova prima ad accedere con la password del tuo account. Così potrai rientrare in Windows e riparare il PIN.

- Causa: Il PIN di Windows Hello è legato al chip TPM. Aggiornamenti del BIOS, reset del TPM o modifiche hardware possono interrompere questo collegamento.

- Avvertenza: La cancellazione del TPM potrebbe attivare il ripristino di BitLocker. Assicurati di avere a portata di mano la chiave di ripristino.

Soluzioni a basso rischio da provare per prime per l'errore “PIN non disponibile” legato al TPM

Inizia dalla soluzione che corrisponde alla tua situazione. Evita di cancellare il TPM se non hanno funzionato tutte le altre opzioni: è il passaggio più drastico.

Evento scatenante / Causa	Prima soluzione consigliata	Livello di rischio	Note / Possibili ostacoli
🔧 Aggiornamento BIOS / Firmware	Accedi con la tua password e ricrea il PIN	🟡 Moderato	Questa opzione non funziona se non conosci la password dell'account.
🔒 TPM cancellato o disabilitato	Controlla lo stato del TPM in tpm.msc o riabilita il TPM nel BIOS/UEFI	🟠 Elevato	Richiede l'accesso alle impostazioni del BIOS/UEFI.
🪟 Problema con Windows Update	Ricrea il PIN o ripara la cartella NGC	🟠 Elevato	La riparazione della cartella NGC richiede di solito i privilegi di amministratore.
⚡ Conflitto Avvio rapido / fTPM	Disabilita Avvio rapido	🟢 Basso	Richiede l'accesso alle impostazioni del Pannello di controllo.

Ordine di ripristino, dal più semplice al più avanzato:

1. Accesso con password e ricreazione del PIN (Non tecnico)

2. Controllo tpm.msc (Intermedio)

3. Riparazione cartella Ngc (Intermedio, riga di comando)

4. Cancellazione TPM (Avanzato, ultima risorsa, richiede la chiave BitLocker)

Reimposta la password di Windows dimenticata per recuperare l'accesso al PC

Crea nuovo account amministratore Crea istantaneamente un nuovo account amministratore locale per recuperare l'accesso e cancellare lo stato del PIN.

Abilita/Crea un nuovo account Windows Crea nuovi account e abilita gli account disabilitati con un clic.

Facile da usare Il processo di reimpostazione della password può essere completato in modo indipendente senza conoscenze professionali pertinenti o CD di reimpostazione della password.

Multifunzione La migrazione dei file, il ripristino dei file, la riparazione all'avvio, ecc. possono essere realizzati senza avviare il sistema.

Compatibilità Perfettamente compatibile con Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista. UEFI boot.

Reimpostazione/rimozione della password di Windows 3 semplici passaggi, nessun danno alle informazioni del file nell'account.

Abilita/Crea un nuovo account Windows Crea nuovi account e abilita gli account disabilitati con un clic.

Compatibilità Perfettamente compatibile con Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista. UEFI

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Passo dopo passo: controlla lo stato del TPM, ripristina il PIN di Windows Hello e ripara la cartella Ngc

Esegui questi passaggi in ordine. Dopo ogni passaggio, riavvia il PC e verifica se riesci ad accedere con il PIN.

1. Accedi con la password e ricrea il PIN

Parti sempre da qui. La password del tuo account dovrebbe funzionare ancora, anche se il PIN non va.

Opzione di accesso con password nella schermata di blocco di Windows

1. Nella schermata di accesso, seleziona Opzioni di accesso.

2. Scegli la password del tuo account Microsoft o locale e accedi.

3. Apri Impostazioni > Account > Opzioni di accesso.

4. Sotto PIN di Windows Hello, seleziona Rimuovi.

5. Seleziona Aggiungi per creare un nuovo PIN.

6. Riavvia il PC e prova il nuovo PIN.

2. Verifica che il TPM sia pronto in tpm.msc

La console di gestione TPM mostra se Windows può usare il TPM per Windows Hello.

1. Premi Win + R.

2. Nella finestra Esegui, digita: tpm.msc

tpm.msc

3. Premi Invio.

4. Sotto Stato, conferma che dica “Il TPM è pronto per l’uso.”

5. Se vedi “Prepara il TPM”, selezionalo. L’operazione è sicura e non elimina i file personali.

6. Riavvia se Windows te lo richiede.

3. Abilita il TPM nel BIOS/UEFI (se è disabilitato)

Se tpm.msc segnala che nessun TPM è disponibile, potrebbe essere disabilitato nel firmware del sistema.

1. Riavvia il PC.

2. Quando vedi il logo del produttore, premi ripetutamente il tasto di configurazione del BIOS/UEFI (spesso F2, F10, F12 o Canc).

3. Vai su Sicurezza, Avanzate o Trusted Computing.

4. Individua Intel PTT, AMD fTPM o Sicurezza TPM.

5. Imposta l’opzione su Abilitato.

6. Salva ed esci, di solito premendo F10.

7. Lascia avviare Windows, quindi controlla di nuovo tpm.msc.

Modificare le impostazioni del BIOS potrebbe attivare il ripristino di BitLocker. Tieni pronta la chiave di ripristino prima di toccare le impostazioni relative al TPM.

4. Ripara la cartella Ngc

I dati corrotti nella cartella Ngc possono impedire a Windows di memorizzare o leggere un nuovo PIN. Elimina solo il contenuto della cartella, non la cartella stessa.

Metodo Esplora file:

1. Apri Esplora file.

2. Vai a: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

3. Se l’accesso viene negato, fai clic con il tasto destro sulla cartella Ngc e seleziona Proprietà.

4. Vai su Sicurezza > Avanzate.

5. Cambia il proprietario impostando il tuo account utente o Amministratori.

6. Seleziona Sostituisci proprietario nei contenitori e negli oggetti secondari.

Windows Sostituisci proprietario nei contenitori e negli oggetti secondari

7. Apri la cartella Ngc, seleziona tutto il contenuto ed eliminalo.

8. Riavvia e ricrea il tuo PIN.

Metodo da riga di comando :

Risultati della ricerca di Windows per Prompt dei comandi con l'opzione Esegui come amministratore

1. Apri Start, digita cmd, fai clic con il tasto destro su Prompt dei comandi e scegli Esegui come amministratore.

2. Se il Controllo dell’account utente te lo chiede, seleziona Sì.

3. Esegui questo comando per acquisire la proprietà: takeown /F "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /A /R /D Y

takeown /F "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /R /D Y

4. Esegui questo comando per concedere il controllo completo agli Amministratori: icacls "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /grant Administrators:F /T

icacls "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /grant administrators:F /T

5. Chiudi il Prompt dei comandi, apri la cartella Ngc, elimina il suo contenuto e riavvia.

Esplora file che mostra la cartella NGC sotto Microsoft in Windows

Non eliminare la cartella Ngc: rimuovi solo il suo contenuto.

5. Controlla i servizi e disabilita l'Avvio rapido

L’Avvio rapido può rendere lo stato del TPM o del fTPM incoerente tra un riavvio e l’altro. Se il servizio Microsoft Passport è arrestato, la configurazione del PIN non andrà a buon fine.

1. Premi Win + R.

2. Digita services.msc e premi Invio.

services.msc

3. Premi Invio.

4. Trova Microsoft Passport o Contenitore Microsoft Passport.

5. Se il servizio è arrestato, fai clic con il tasto destro su di esso e seleziona Avvia.

6. Fai di nuovo clic con il tasto destro, seleziona Proprietà e imposta Tipo di avvio su Automatico.

7. Apri Pannello di controllo > Opzioni risparmio energia > Specifica cosa fanno i pulsanti di alimentazione.

8. Seleziona Modifica le impostazioni attualmente non disponibili.

9. Deseleziona Attiva avvio rapido.

10. Seleziona Salva cambiamenti e riavvia.

6. Cancella il TPM (solo come ultima risorsa)

La cancellazione del TPM rimuove tutte le chiavi protette dal TPM, comprese le credenziali di Windows Hello. Non elimina i tuoi file, ma può attivare il ripristino di BitLocker.

Importante: assicurati di avere la chiave di ripristino di BitLocker prima di cancellare il TPM.

1. Se BitLocker è abilitato, individua la chiave di ripristino nel tuo account Microsoft o in un luogo dove l’hai salvata.

2. Apri tpm.msc dalla finestra Esegui.

3. A destra, seleziona Cancella TPM.

4. Riavvia il PC.

5. Se il firmware te lo chiede, conferma l’azione di cancellazione.

6. Accedi e ricrea il tuo PIN.

Come confermare che il problema TPM/PIN è stato risolto

Dopo aver seguito i passaggi, verifica quanto segue:

- L’accesso con PIN funziona come previsto.

- tpm.msc visualizza “Il TPM è pronto per l’uso.”

- Il nuovo PIN viene salvato e accettato dopo un riavvio completo.

- Per problemi fTPM: l’Avvio rapido resta disabilitato o il firmware è stato aggiornato.

- Per dispositivi aziendali o scolastici: se Windows Hello for Business continua a dare errori, contatta il tuo reparto IT.

Reimposta la password di Windows dimenticata per recuperare l'accesso al PC

Crea nuovo account amministratore Crea istantaneamente un nuovo account amministratore locale per recuperare l'accesso quando la password originale è smarrita.

Abilita/Crea un nuovo account Windows Crea nuovi account e abilita gli account disabilitati con un clic.

Facile da usare Il processo di reimpostazione della password può essere completato in modo indipendente senza conoscenze professionali pertinenti o CD di reimpostazione della password.

Multifunzione La migrazione dei file, il ripristino dei file, la riparazione all'avvio, ecc. possono essere realizzati senza avviare il sistema.

Compatibilità Perfettamente compatibile con Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista. UEFI boot.

Reimpostazione/rimozione della password di Windows 3 semplici passaggi, nessun danno alle informazioni del file nell'account.

Abilita/Crea un nuovo account Windows Crea nuovi account e abilita gli account disabilitati con un clic.

Compatibilità Perfettamente compatibile con Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista. UEFI

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FAQ

Cosa significano i codici di errore 0x80090011, 0x80090016 e 0x80090027?

Sono errori delle chiavi di Windows Hello o del TPM. 0x80090011 significa che Windows non riesce a trovare una chiave TPM valida. 0x80090016 indica una mancata corrispondenza delle chiavi o un cambiamento dello stato del TPM. 0x80090027 segnala dati corrotti nel contenitore del PIN nella cartella Ngc. Le soluzioni sono le stesse: ricrea il PIN, controlla tpm.msc e, se serve, ripara la cartella Ngc.

La cancellazione del TPM eliminerà i miei file personali?

No. La cancellazione del TPM rimuove solo le chiavi memorizzate nel chip TPM, compresi i dati del PIN di Windows Hello. I tuoi documenti, le foto e le app restano intatti. Se però BitLocker è abilitato, dopo la cancellazione del TPM Windows chiederà la chiave di ripristino di BitLocker.

Cosa faccio se non conosco la password del mio account?

Se usi un account Microsoft, reimposta la password online da un altro dispositivo. Se invece usi un account locale senza disco di reimpostazione della password, utilizza un altro account amministratore o le opzioni di ripristino di Windows per recuperare l’accesso. Non cancellare il TPM finché non riesci ad accedere con una password nota o un metodo di ripristino.

Renee PassNow - Efficace strumento di salvataggio della password dell'account Windows