Errore “Accesso negato” sulla cartella NGC? Come eliminarla su Windows 10/11

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Errore “Accesso negato” sulla cartella NGC? Come eliminarla su Windows 10/11

16 ottobre 2026 Roberto Senior Product Manager

Ultimo aggiornamento da Marco Bianchi il 16 ottobre 2026

Sommario
Accesso bloccato a causa di un PIN di Windows Hello corrotto? Scopri come eliminare la cartella NGC tramite il Prompt dei comandi per riprendere subito il controllo del tuo PC. Dalla procedura su Desktop fino all'ambiente di ripristino (WinRE), ti guideremo passo dopo passo nell'acquisizione dei permessi e nella rimozione della directory. Continua a leggere per sbloccare il tuo sistema in pochi minuti e in totale sicurezza.

Sommario

Eliminare o rinominare la cartella NGC quando il PIN di Windows è bloccato

Usa Renee PassNow se non riesci ad accedere a Windows normalmente

Passo dopo passo: rinomina o elimina la cartella NGC nel Prompt dei comandi

1. Apri il Prompt dei comandi come amministratore e vai alla cartella
2. Percorso WinRE / offline (se sei bloccato fuori dal desktop)
3. Prendi possesso della cartella e concedi le autorizzazioni
4. Rinomina prima NGC, poi elimina solo se necessario
5. Riavvia e ricrea il tuo PIN

FAQ

I blocchi del PIN di Windows Hello si verificano spesso dopo un aggiornamento di Windows, un cambio di hardware, un ripristino del BIOS o una mancata corrispondenza del TPM. Lo stesso PIN che funzionava prima può improvvisamente smettere di funzionare, con messaggi come “PIN non disponibile” o “Si è verificato un problema”. Se non riesci ad accedere con la tua password, le soluzioni da desktop possono sembrare irraggiungibili.

Messaggio di errore: PIN di Windows Hello non più disponibile

La cartella NGC memorizza i dati locali del PIN di Windows Hello sia su Windows 10 che su 11. Quando si danneggia, eliminarla o rinominarla permette a Windows di ricostruire nuove credenziali PIN. Gli ostacoli maggiori sono prendere possesso della cartella, concedere le autorizzazioni e trovare la lettera corretta dell’unità in WinRE. Tutti i comandi necessari sono integrati in Windows, ma vanno inseriti con precisione.

Eliminare o rinominare la cartella NGC quando il PIN di Windows è bloccato

Cosa risolve: Eliminare o rinominare la cartella NGC risolve gravi blocchi di Windows Hello come “PIN non disponibile”, “Si è verificato un problema” o cicli di accesso infiniti causati da dati delle credenziali corrotti dopo modifiche all’hardware, al BIOS o al TPM.

Cause comuni e valutazione iniziale:

Sintomo	Causa probabile
“PIN non disponibile” / “Attendi 2 ore”	Cartella NGC corrotta o mancata corrispondenza del TPM.
“Si è verificato un problema” durante la configurazione del PIN	Aggiornamento di Windows non riuscito o servizio Hello danneggiato.
“Accesso negato” durante il tentativo di eliminazione	Proprietà di sistema rigorosa (`LocalService`/`SYSTEM`) che blocca l'accesso dell'amministratore standard.

Regola decisionale: Rinomina sempre prima la cartella in NGC.old, così da poterla ripristinare se serve. Eliminala solo se la rinomina fallisce.

Percorso della cartella: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

Nota: Successivamente ti servirà la password per accedere. Se non conosci la password dell’account, potresti aver bisogno di Renee PassNow per reimpostarla.

Per la sequenza completa dei comandi, consulta la sezione dei comandi manuali.

Usa Renee PassNow se non riesci ad accedere a Windows normalmente

Se non riesci ad arrivare a un desktop con privilegi di amministratore o ad aprire il Prompt dei comandi, oppure preferisci una soluzione offline più semplice, Renee PassNow offre una semplice via di recupero. Questo toolkit di ripristino di Windows avviabile funziona da una chiavetta USB o da CD/DVD e include PassNow!, BitLocker Manager, Data Transfer e Undeleter.

Renee PassNow – Risolvi gli errori della cartella NGC senza un accesso funzionante a Windows

Riparazione NGC avviabile Usa una chiavetta USB/CD avviabile per rinominare o eliminare la cartella NGC quando Windows non si avvia, quindi reimposta il PIN o la password.

Abilita/Crea un nuovo account Windows Crea nuovi account e abilita gli account disabilitati con un clic.

Facile da usare Il processo di reimpostazione della password può essere completato in modo indipendente senza conoscenze professionali pertinenti o CD di reimpostazione della password.

Multifunzione La migrazione dei file, il ripristino dei file, la riparazione all'avvio, ecc. possono essere realizzati senza avviare il sistema.

Compatibilità Perfettamente compatibile con Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista. UEFI boot.

Reimpostazione/rimozione della password di Windows 3 semplici passaggi, nessun danno alle informazioni del file nell'account.

Abilita/Crea un nuovo account Windows Crea nuovi account e abilita gli account disabilitati con un clic.

Compatibilità Perfettamente compatibile con Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista. UEFI

Scarica ScaricaGià 33199 persone l'hanno scaricato!

Dopo il caricamento nell'interfaccia principale, seleziona la funzione “PassNow!”.

Le funzionalità principali includono:

- PassNow!: Cancella i PIN e le password di Windows 10/11 senza bisogno delle credenziali precedenti.

- BitLocker Manager: Sblocca le unità di sistema crittografate utilizzando la password di BitLocker o la chiave di ripristino.

- Data Transfer e Undeleter: Esegui il backup o recupera file importanti prima di apportare modifiche al sistema.

L’eliminazione manuale tramite Prompt dei comandi è gratuita, ma richiede l’accesso al desktop o a WinRE e una sintassi dei comandi precisa. Renee PassNow ti offre un’alternativa offline più semplice, guidata da un’interfaccia grafica, se non riesci ad arrivare a tanto. Se la tua unità è crittografata, inizia da BitLocker Manager.

Interfaccia di sblocco dell'unità di BitLocker Manager

Pros:

Funziona da chiavetta USB/CD avviabile anche quando Windows non si avvia normalmente
Cancella i PIN e le password di Windows 10/11 senza richiedere credenziali precedenti
Include gli strumenti Data Transfer e Undeleter per un recupero più sicuro

Cons:

Richiede un computer funzionante per creare supporti avviabili
L'edizione Basic non supporta le funzionalità di BitLocker

Passo dopo passo: rinomina o elimina la cartella NGC nel Prompt dei comandi

L’eliminazione manuale tramite Prompt dei comandi è una soluzione precisa e integrata, ma funziona solo se puoi avviare una console con privilegi elevati da un desktop funzionante o dall’Ambiente di ripristino di Windows (WinRE). Devi conoscere la password del tuo account locale prima di iniziare, perché il PIN esistente verrà rimosso in modo permanente. Se BitLocker è abilitato, tieni pronta la chiave di ripristino.

Pros:

Utilizza i comandi integrati di Windows senza download aggiuntivi
Crea un punto di ripristino rinominando prima NGC in NGC.old
Risolve i dati corrotti del PIN di Windows Hello alla fonte

Cons:

Richiede una sintassi dei comandi accurata e accesso amministrativo
Le lettere delle unità possono cambiare in WinRE e confondere il percorso
La crittografia BitLocker deve essere sbloccata prima di accedere alla cartella

Assicurati di conoscere la password del tuo account prima di iniziare. Dopo la rimozione della cartella del PIN servirà l’accesso tramite password.

1. Apri il Prompt dei comandi come amministratore e vai alla cartella

Per completare questo passaggio devi poter accedere con un altro account. Se non riesci ad accedere, passa al Passaggio 2 oppure usa l’interfaccia grafica di Renee PassNow.

1. Premi Win + S, digita cmd, fai clic con il tasto destro su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.

Windows 11, esegui cmd come amministratore

2. Esegui il seguente comando per andare alla directory principale della cartella NGC:

cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Così ti posizioni nella cartella Microsoft; la cartella NGC si trova al suo interno.

2. Percorso WinRE / offline (se sei bloccato fuori dal desktop)

Se non riesci ad arrivare al desktop, inizia dall’Ambiente di ripristino di Windows:

1. Nella schermata di accesso di Windows 10, tieni premuto Maiusc, fai clic sull’icona di alimentazione e seleziona Riavvia.

Maiusc + Riavvia per accedere al ripristino di Windows

2. Nella schermata blu, scegli Risoluzione dei problemi.

seleziona risoluzione dei problemi in modalità provvisoria di Windows

3. Seleziona Opzioni avanzate.

4. Scegli Prompt dei comandi.

Se sei ancora bloccato e in questo passaggio ti viene chiesta la password dell’account, torna alla sezione Renee PassNow per una soluzione di recupero avviabile.

In WinRE le lettere delle unità cambiano spesso. Usa questi comandi per trovare l’unità che contiene la cartella Windows:

dir C:
dir D:

Se l’unità è crittografata, sbloccala prima con la chiave di ripristino di BitLocker.

Prompt della chiave di ripristino di BitLocker

Se BitLocker è abilitato, sblocca l’unità di sistema prima di apportare modifiche alla cartella NGC.

Dopo aver trovato l’unità corretta, adatta il comando cd. Ad esempio, se Windows si trova su D:, usa:

cd D:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Poi ripeti i comandi per proprietà, autorizzazioni e rinomina/eliminazione dei Passaggi 3 e 4.

3. Prendi possesso della cartella e concedi le autorizzazioni

Prendi possesso della cartella NGC e di tutto il suo contenuto:

takeown /f NGC /r /d y

- /f NGC: Indica la cartella NGC.

- /r: Si applica in modo ricorsivo a tutti i file e alle sottocartelle.

- /d y: Risponde automaticamente “sì” ai prompt.

Concedi il controllo completo al gruppo Amministratori:

icacls NGC /grant administrators:F /t

- /grant administrators:F: Concede il controllo completo agli Amministratori.

- /t: Applica le modifiche a tutte le sottocartelle e ai file.

Questi comandi aggirano il solito errore “Accesso negato”. Usa sempre il percorso esatto della cartella.

4. Rinomina prima NGC, poi elimina solo se necessario

Consigliato (più sicuro): Rinomina la cartella per conservare un backup.

ren NGC NGC.old

Alternativa (drastica): Elimina la cartella solo se la rinomina non funziona.

rd NGC /s /q

- /s: Rimuove tutto il contenuto.

- /q: Modalità silenziosa, nessuna conferma.

5. Riavvia e ricrea il tuo PIN

1. Riavvia il PC normalmente.

2. Accedi con la password del tuo account (non il PIN).

3. Vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso.

4. Seleziona PIN di Windows Hello e configura un nuovo PIN. Windows ricreerà automaticamente una nuova cartella NGC.

Una volta ricreato il PIN, puoi usare il dispositivo come al solito. Se riscontri altri problemi, consulta la sezione successiva per la verifica e la risoluzione.

Pagina delle opzioni di accesso delle Impostazioni di Windows 11 che mostra le impostazioni di Windows Hello e del PIN

FAQ

È sicuro eliminare la cartella NGC e cosa si rompe se lo faccio?

Sì, eliminare o rinominare la cartella NGC rimuove solo i dati locali del PIN di Windows Hello. La tua password, i file e le app installate restano intatti. Dopo, Windows potrebbe chiedere l’accesso tramite password finché non crei un nuovo PIN.

Dovrei rinominare NGC in NGC.old invece di eliminarla?

Assolutamente sì, rinominare è più sicuro. NGC.old ti permette di ripristinare la cartella originale se serve. Puoi tornare indietro rimuovendo l’estensione .old, purché tu abbia ancora proprietà e autorizzazioni.

Dove si trova la cartella NGC nell'Ambiente di ripristino di Windows e come trovo la lettera corretta dell'unità?

In WinRE le lettere delle unità cambiano spesso. La cartella NGC resta sotto \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC, ma l’unità di sistema potrebbe non essere C:. Usa i comandi dir per trovare il volume corretto, poi adatta il percorso.

Renee PassNow - Efficace strumento di salvataggio della password dell'account Windows