PIN di Windows Hello non disponibile? Come risolverlo su Windows 11/10 senza perdere dati

Sei qui :

Home
Supporto
Suggerimenti Sistema Salvataggio
PIN di Windows Hello non disponibile? Come risolverlo su Windows 11/10 senza perdere dati

14 ottobre 2026 Sabrina Capo all'Assistenza clienti Europa

Ultimo aggiornamento da Marco Bianchi il 14 ottobre 2026

Sommario
Il PIN di Windows Hello non è disponibile? Scopri come risolvere il problema passo dopo passo: dalle soluzioni integrate (pulizia della cartella NGC e verifica del TPM) ai metodi di recupero avanzati con Renee PassNow, per chi è bloccato fuori dal sistema. Ecco come riprendere subito il controllo del tuo PC.

Sommario

Quando il ripristino integrato del PIN fallisce e non hai altri metodi di accesso, usa Renee PassNow

Passaggi per risolvere 'Il tuo PIN non è più disponibile' con Renee PassNow

Preparazione
Passaggio 1: Crea una USB avviabile
Passaggio 2: Avvia il PC di destinazione
Passaggio 3: Sblocca l'unità (se necessario)
Passaggio 4: Reimposta il PIN o crea un account
Passaggio 5: Esegui il backup dei dati prima di riparazioni approfondite

Come confermare che il problema del PIN è risolto e prevenirlo in futuro

FAQ

Descrizione dell’utente: ho questo problema quando provo ad accedere al mio portatile Dell. All’avvio compare il messaggio della prima immagine, che dice che il mio PIN non è disponibile. Quando clicco su “Imposta il mio PIN”, appare la casella grigia sullo schermo della seconda immagine, ma scompare subito e non riesco a modificare nulla per poter accedere.

Quando compare il messaggio Il PIN di Windows Hello non è più disponibile, raramente il motivo è che hai dimenticato il PIN. Più spesso è un aggiornamento di Windows, una modifica al TPM o un archivio PIN corrotto a far smettere di funzionare Windows Hello. A volte la procedura di ripristino standard “Ho dimenticato il PIN ” può bloccarsi in un loop, oppure la voce “Imposta il mio PIN” non ha alcun effetto e non risolve il problema.

Percorso decisionale rapido:

- Puoi accedere con la password del tuo account? → Vai su Opzioni di accesso → Ricrea il tuo PIN.

- Il ripristino del PIN è in loop o sei bloccato fuori? → Passa al recupero con Renee PassNow.

- È un dispositivo aziendale o scolastico? → Contatta il reparto IT; le politiche dell’organizzazione potrebbero bloccare le correzioni locali.

Cause comuni e controlli rapidi:

🚩 Fattore scatenante	🔍 Causa probabile	✅ Prima soluzione da provare
Dopo un aggiornamento di Windows; es. Aggiornamento di aprile 2025 (KB5055523)	Cartella NGC corrotta	Prova "Ho dimenticato il PIN" o reimposta NGC
Dopo una modifica a BIOS/TPM/Avvio protetto	Fiducia di sicurezza compromessa	Controlla lo stato del TPM o reimposta il PIN
"Reimposta il PC" (Mantieni i miei file)	Corruzione del contenitore NGC	Ricostruisci la configurazione del PIN
Blocco improvviso del PIN	Problema di sincronizzazione dell'account	Usa la password di riserva

Obiettivo: Ripristinare l’accesso e il PIN di Windows Hello senza perdere dati o reinstallare Windows.

Nota: Se i ripristini integrati non funzionano, Renee PassNow è il modo più sicuro per recuperare l’accesso quando sei bloccato fuori.

Quando il ripristino integrato del PIN fallisce e non hai altri metodi di accesso, usa Renee PassNow

Se il ripristino integrato del PIN è bloccato in un loop o fallisce a causa di una corruzione del sistema, Renee PassNow è la soluzione più diretta per il recupero. Funziona avviando il computer da un’unità USB, quindi non ti servono il PIN o la password. Puoi eliminare i dati del PIN corrotti, creare un nuovo account amministratore ed eseguire il backup dei file prima di apportare modifiche rischiose.

Risolvi 'Il tuo PIN non è più disponibile' con Renee PassNow

Rimozione del PIN senza accesso al sistema Cancella un PIN di Windows Hello corrotto o non disponibile direttamente da un ambiente avviabile, anche quando non puoi accedere a Windows.

Abilita/Crea un nuovo account Windows Crea nuovi account e abilita gli account disabilitati con un clic.

Facile da usare Il processo di reimpostazione della password può essere completato in modo indipendente senza conoscenze professionali pertinenti o CD di reimpostazione della password.

Multifunzione La migrazione dei file, il ripristino dei file, la riparazione all'avvio, ecc. possono essere realizzati senza avviare il sistema.

Compatibilità Perfettamente compatibile con Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista. UEFI boot.

Reimpostazione/rimozione della password di Windows 3 semplici passaggi, nessun danno alle informazioni del file nell'account.

Abilita/Crea un nuovo account Windows Crea nuovi account e abilita gli account disabilitati con un clic.

Compatibilità Perfettamente compatibile con Windows 11/10/8.1/8/7/XP/Vista. UEFI

Scarica ScaricaGià 33199 persone l'hanno scaricato!

Funzionalità di recupero principali per questo problema:

- Cancella tutte le password/PIN: Rimuove i dati del PIN locale corrotti e ti permette di impostare un nuovo PIN.

- Crea nuovo utente: Crea un nuovo account amministratore, così puoi riprendere il controllo se il tuo account principale è bloccato.

- Trasferimento dati: Ti consente di spostare i file importanti su un’unità esterna prima di tentare ulteriori riparazioni.

Perché è adatto: Non serve la vecchia password, bypassa le impostazioni danneggiate di Windows Hello ed evita la perdita di dati.

Nota: L’edizione Basic non supporta Gestione BitLocker.

Passaggi per risolvere 'Il tuo PIN non è più disponibile' con Renee PassNow

Segui questi passaggi in ordine:

Preparazione

⚠️ Importante: Se BitLocker è attivo sul tuo dispositivo, assicurati di avere accesso alla chiave di ripristino di BitLocker prima di procedere. Alcuni passaggi di questa guida potrebbero attivare una richiesta di ripristino di BitLocker.

Se non sai dove trovare la tua chiave di ripristino, consulta: Come trovare e usare la chiave di ripristino di BitLocker.

Senza la chiave di ripristino di BitLocker, potresti non riuscire a recuperare l’accesso all’unità crittografata se viene richiesto il ripristino di BitLocker.

Passaggio 1: Crea una USB avviabile

Su un PC funzionante, installa Renee PassNow e inserisci un’unità USB.

Avvia Renee PassNow. In Passaggio 1: Scegli il metodo di creazione, seleziona Crea USB, scegli x64 o x86, clicca su scarica ora, poi su Crea USB e infine su Espelli USB.

Usa Renee PassNow per creare una USB avviabile

Avvertenza: La creazione della USB avviabile cancellerà tutto il contenuto dell’unità USB. Esegui prima il backup di eventuali file importanti presenti su di essa.

Passaggio 2: Avvia il PC di destinazione

Inserisci la USB nel PC bloccato, riavvia e premi il tasto del menu di avvio del tuo dispositivo. Imposta la USB come dispositivo di avvio primario, salva ed esci.

Inserisci la USB di avvio nel PC bloccato

Tabella di riferimento dei tasti del menu di avvio

Marca	Tasto menu di avvio	Tasto BIOS
Dell	F12	F2
HP	F9	F10
Lenovo	F12	F2
ASUS	Esc / F8	F2 / Canc
Acer	F12	F2 / Canc

Passaggio 3: Sblocca l'unità (se necessario)

Se Renee PassNow rileva la crittografia BitLocker, usa BitLocker Manager e seleziona Sblocca con password o Sblocca con chiave di ripristino .

Usa Gestione BitLocker per sbloccare l'unità

L’edizione Basic non supporta Gestione BitLocker.

Passaggio 4: Reimposta il PIN o crea un account

Dopo l’avvio, seleziona PassNow! dall’interfaccia principale.

Seleziona il tuo sistema Windows e l’account utente.

Seleziona il sistema Windows di destinazione

Per rimuovere il PIN danneggiato, scegli Cancella tutte le password/PIN.

Cancella tutte le password/PIN in Renee PassNow

Oppure, per creare un nuovo profilo amministratore, seleziona Crea nuovo utente.

Suggerimento: Se il tuo account è un account Microsoft, Renee PassNow potrebbe convertirlo in un account locale. Puoi ricollegare il tuo account Microsoft dopo aver effettuato di nuovo l’accesso.

Passaggio 5: Esegui il backup dei dati prima di riparazioni approfondite

Se il tuo sistema è instabile, avvia di nuovo Renee PassNow e usa Data Transfer per copiare i file su un’unità esterna. Per un backup completo, usa Renee PassNow.

Opzioni di clonazione del disco nella sezione Backup di file di Renee PassNow

Funzione Trasferimento dati in Renee PassNow

Seleziona l’unità di origine e l’unità di destinazione, scegli i file che desideri e clicca su Copia per spostarli sul disco esterno.

Interfaccia di trasferimento dati in Renee PassNow

Così hai la certezza di disporre di un backup sicuro prima di tentare riparazioni più profonde di Windows.

Come confermare che il problema del PIN è risolto e prevenirlo in futuro

Controlli di successo:

- L’accesso con PIN funziona dopo un riavvio.

- La password di riserva funziona ancora.

- L’opzione PIN di Windows Hello è disponibile in Impostazioni.

Consigli per la prevenzione:

- Mantieni aggiornato il firmware del TPM tramite Windows Update.

- Evita di modificare le impostazioni del BIOS o dell’Avvio protetto senza necessità.

- Assicurati che la sincronizzazione del tuo account Microsoft sia stabile.

Checklist di verifica

Controllo	Come verificare	Risultato previsto
Accesso con PIN	Riavvia il PC e usa il PIN	Accesso riuscito
Stato del TPM	Esegui `tpm.msc`	"Il TPM è pronto per l'uso"
Impostazioni di Hello	Impostazioni > Account	L'opzione PIN è attiva e disponibile

FAQ

Posso accedere con la mia password se il PIN di Windows Hello non è più disponibile?

Sì. Nella schermata di blocco, clicca su Opzioni di accesso e seleziona Password. Se non compare nessuna opzione password, prova la password del tuo account Microsoft. Se anche questo non funziona, usa Renee PassNow per sbloccare il tuo PC.

Questa correzione funziona allo stesso modo su Windows 10 e Windows 11?

In linea di massima, sì. I menu delle Impostazioni e il percorso della cartella NGC sono simili. Windows 11 potrebbe richiedere il ripristino di BitLocker se l’unità di sistema è crittografata. Renee PassNow funziona sia su Windows 10 che su Windows 11.

Come faccio a sapere se una modifica al TPM o al BIOS ha causato l'errore del PIN?

Se l’errore compare subito dopo un aggiornamento del BIOS, una modifica all’Avvio protetto o una cancellazione del TPM, è probabile che sia questa la causa. Controlla lo stato del TPM con tpm.msc e prova a ripristinare le modifiche recenti al BIOS o a ricreare il PIN in Impostazioni.

Come posso evitare l'errore 'PIN non più disponibile' dopo un aggiornamento di Windows?

Mantieni aggiornato il firmware del TPM, non interrompere gli aggiornamenti ed evita di modificare le impostazioni dell’Avvio protetto o del BIOS durante un aggiornamento. Se l’errore si ripresenta, elimina la cartella NGC e ricrea il PIN da Impostazioni > Account > Opzioni di accesso.

Renee PassNow - Efficace strumento di salvataggio della password dell'account Windows